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(赢咖5客服找权) 春节临近,年货购买高峰即将到来,快递是否能正常收发?会涨价吗?扬子晚报/紫牛新闻记者获悉,目前德邦、中通、申通、韵达、极兔等快递公司已经明确宣布“春节不打烊”,快递正常收发。不过,春节期间的服务费将可能上涨。(盛煌注册)

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

多家快递公司推出“不打烊服务”

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(赢咖5客服找权) 受疫情影响,今年许多在外打拼的人选择“就地过年”,需要通过网购的方式给老家的亲人长辈寄送年货。而过年期间快递服务是否正常,关系着大家的心意能否及时送达。

德邦快递于12月14日率先宣布“春节不休”,称2022年春节期间将继续不打烊。春节期间,德邦将有超过3000+直营网点正常营业,超过60000+快递员坚持在岗,随时待命。

为了鼓励春节期间坚守岗位的快递小哥,德邦也给予了“多倍计提、保底补贴”等多重激励政策,并安排员工轮岗、错峰休假。客户体验方面,“不打烊”期间照常提供“上至60kg免费上楼”的派送服务。

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(赢咖5客服找权) 12月26日,中通和韵达发布公告称,今年春节不打烊的服务时间为2022年1月30日(腊月二十八)至2022年2月4日(正月初四),在此期间提供“春节无休服务”,其他日期提供常态快递服务,服务范围为全国地区(疫情区域、偏远地区除外)。

申通发布服务公告称,将全网协同启动“过年不打烊”项目,全国所有转运中心、运输车辆和服务网点都将持续运转以保障网络常态化,并会根据市场需求调配充足快递员保障末端寄递服务。

极兔速递12月27日表示,2022年春节期间,极兔速递将投入人力、运力和场地,满足客户节日期间的快件寄递需求,保障防疫及民生物资的运输畅通。同时,极兔速递也将为春节期间留守的员工提供相应的福利保障,以保证一线快递小哥快乐过年,为客户提供优质的服务。

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(赢咖5客服找权)受疫情、交通、天气等因素的影响,快件价格、时效及服务范围将会有所调整。

各家快递公司不约而同地提醒,“特殊时期”共计六天,节日期间快递时效将受到一定影响,敬请消费者谅解。

上调指导价格,但不针对个人

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(赢咖5客服找权) 据了解,随着腊月二十八快递服务进入春节模式,快递将会收取一定的“春节服务费”。

扬子晚报记者获悉,目前五家企业中,中通明确表示将在“春节不打烊”期间调整指导价格,快件重量1kg以内(即计费重量≤1kg),涨幅不超过1.5元/单;快件重量1kg以上(即计费重量>1kg),首重报价涨幅不超过1.5元/单,续重报价涨幅不超过0.3元/kg。中通还表示,会为春节留守的一线员工提供完善的激励政策和福利保障,以保证快递小哥就地快乐过年和服务质量稳定。

对此,中通南京地区相关负责人在接受扬子晚报记者采访时表示:“春节期间的价格调整针对电商商家客户,个人发快递价格保持官网指导价。另外,春节调价为期6天,原因是春节期间人工、运输等综合成本上涨,确保春节期间的快递服务质量,希望消费者多理解。

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业内人士认为,2018年、2019年,春节期间快递每单加收10元服务费很普遍,今年中通率先宣布服务费涨幅每单不超过1.5元,服务费涨幅明显下调了,再一次彰显了快递就像高铁、公路一样的基础设施建设,逐渐成为我们生活中不可缺少的一部分。而快递“春节不打烊”的情况,也会逐渐常态化。

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