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科技企业和投资人士的加入,让元宇宙相关概念受到热捧。5月30日,北京商报记者梳理发现,作为元宇宙的其中元素,数字人和数字藏品已经扎堆“空降”业。(盛煌娱乐)

不过,有险企表示数字员工的初衷并非为了布局和探索元宇宙,也有险企官宣开放元宇宙大门逐梦元宇宙。

无论是加码数字化,还是试水元宇宙,业内人士表示,数字藏品提升着年轻用户的活跃度和认同感,数字员工可以让用户的体验更加真实和有温度。

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险企数字员工、数字藏品纷至沓来

元宇宙这一脱胎于科幻小说的概念,成为了“2021年十大网络热词”。《2020-2021年元宇宙发展》(以下简称《报告》)认为,元宇宙是指整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态。

它将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合,并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。

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北京商报记者梳理发现,众安保险、公司、弘康人寿、长城人寿、财信吉祥人寿、锦泰保险都相继发布了数字员工,而的投入和使用是将虚拟世界与现实世界融合的具体体现之一。

近日,水滴公司启用首位数字员工“帮帮”,可以帮助线上保险服务人员进行信息处理与分析等一系列工作。时间拉回到2022年初,弘康人寿首个虚拟数字员工诞生,通过虚拟数字员工实现读取邮件、整理表格、消息推送、跨系统信息抓取等一系列流程。

“当保险遇上元宇宙,惊喜翻倍!”2021年12月,长城人寿数字IP人物“长城侠”迎来直播首秀。据了解,“长城侠”主要职责是向客户和大众普及保险知识、传递保险理念,并从客户立场出发引领产品研发和服务举措创新。

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除了数字员工外,保险业也乘上了另一列“时髦”快车。有险企已经发布数字藏品,所谓数字藏品,是指使用技术,对应特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证,在保护其数字版权的基础上,实现真实可信的数字化发行、购买、收藏和使用。

国寿财险在第二届“财宝节”活动推出十五周年限量数字纪念藏品和数字家庭两大数字板块内容。2021年12月31日,国寿财险发布信息显示,财宝精灵化身元宇宙头号玩家,带领用户开启元宇宙探索之旅。

通过体验趣味,玩家有机会获得国寿财险十五周年限量版数字藏品。此外,互联网保险也在逐梦元宇宙,2022年1月,泰康在线发布旗下自有IP TKer为原型的NFT数字藏品“福虎开泰”。

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“对于服务大众的金融机构来说,发行数字藏品免费预约领取,能够提升用户特别是年轻用户的活跃度和认同感,是促活比较好的方式之一;数字员工能够提升标准化业务的效率,数字人客服可以让用户的体验更加真实和有温度。”零壹研究院院长于百程如是分析。

加码数字化or探索元宇宙

对于险企而言,数字员工、数字藏品相继落地,是否能说明险企开启了元宇宙的大门?北京商报记者了解到,险企出发点不一,有险企表示打造数字员工并非为了布局或探索元宇宙,也有险企对元宇宙持关注、拥抱态度。

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2021年12月,国寿财险官微发布信息显示,2021年第二届财宝节将开启元宇宙大门。

5月30日,泰康在线相关负责人对北京商报记者表示,泰康在线关注元宇宙产业的发展,在硬件+软件的产业发展中,泰康在线能提供相适应的,保障产业和终端消费者可能的风险,同时泰康在线在持续关注元宇宙的发展。

不过,更多的险企对于探索元宇宙持“谨慎”态度,比如有险企表示,数字员工仅属于数字化探索。

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“当前元宇宙还是一个比较宽泛和模糊的概念,水滴公司推出数字员工的初衷并非是为了布局和探索元宇宙。”水滴公司AI负责人黄明星表示,目前行业内保险+元宇宙并没有明确的定义,距离大规模实际应用还有很长时间。

“公司的数字员工主要是优化传统的业务流程,提升服务质效,不涉及元宇宙。”弘康人寿相关负责人也对北京商报记者表示。

2021年以来,元宇宙的热度持续上升,相关概念受到资本市场热捧,大型企业布局元宇宙市场成为一大趋势。不过,从金融行业目前探索元宇宙这一过程来看,需要循序渐进,且有很长的路要走。

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在众安金融科技研究院负责人樊旼旼看来,近期,从海外及国内资本市场热点来看,元宇宙相关技术及WEB3.0已得到科技巨头及资本的重点关注和大力投入,但是相关产业链的成熟及发展仍需多方因素的作用,大方向是确定的但时机仍待成熟。

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