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12日,湖南省3.15国际消费者权益日新闻发布会在长沙举行。湖南省市场监管局党组书记、局长向曙光介绍,去年,湖南牢固树立消费者至上工作理念,持续加大消费维权工作力度,切实维护消费者合法权益,全面营造安全放心消费环境。(盛煌娱乐平台)

按照“四个最严”要求,湖南切实加强食品、药品、特种设备和重要工业产品质量安全监管。近三年,该省质量工作在国务院年度考核中的排位由第27位前移到第9位,进入全国第一方阵,制造业产品质量合格率达93.81%。

2021年,湖南强化消费领域监管执法,严格公平竞争审查和反垄断执法,强化价费和反不正当竞争执法,开展民生领域案件查办“铁拳”行动,查办各类案件2.58万件,发布典型案例304件。制定《关于加强市场商品交易行为监管的指导意见》等5个指导性文件,深入开展了2021“网剑”专项行动,加强网络平台消费维权。

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去年3月,常德市市场监管局根据有关线索,对常德市某汽车销售服务有限公司进行检查,发现当事人在向消费者销售汽车和办理汽车按揭贷款购车过程中,通过广告宣传、口头推荐、签订合同的方式,向消费者作出了“零利息”“低利息”的承诺。然而,在实际购车过程中,当事人又违背承诺,以“前期利息费”的名义向消费者收取自己承诺的贴息部分。

常德市市场监管局依据《中华人民共和国价格法》的相关规定,责令当事人改正违法行为,并作出罚款15万元的行政处罚。

“今年,湖南将加强消费维权法规和制度建设,推动建立权责清晰、分工明确的消费者权益保护体系,发挥综合监管和行业监管分工协作、优势互补作用,形成维权合力。”向曙光表示,将强化消费领域监管执法,坚持执法、调解并重,挥出监管执法“利剑”,严厉打击各类消费侵权行为;提升消费维权现代治理能力,深入推进在线纠纷解决机制(ODR)建设,力争到2022年底12%以上的消费纠纷能够在源头化解。

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